Aftersales Training
Serviceprestaties beginnen bij mensen die weten wat ze moeten doen en hoe ze het moeten uitleggen.
IAS ontwerpt aftersales trainingen voor service advisors, werkplaatsleiders, magazijnteams, garantieteams en aftersalesorganisaties.
- Service advisor training
- Klantenonthaal
- Garantiebewustzijn
- Communicatie in de werkplaats
- Upselling op basis van vertrouwen
- Management van klantverwachtingen
- Klachtenbehandeling
- Training in aftersalesprocessen
- Samenwerking tussen onderdelen en service
- First-time-right mindset
We verbinden de technische realiteit, klantcommunicatie en operationele processen tot trainingen die het dagelijkse gedrag in aftersales verbeteren.
- Service advisor
- Warranty
- Klantenonthaal
- Decode. We brengen de kloof in kaart tussen wat mensen weten en wat de job vraagt.
- Design. We bouwen de leerlogica, de praktijk en het bewijs van bekwaamheid.
- Train. We leveren het op, in jouw taal en jouw markt, en blijven verbeteren.
Domeinen die vaak samengaan met dit domein.
Complexe systemen. Duidelijk leren. Meer vertrouwen in de werkplaats.
Ontdek technische trainingLanceringskennis vertaald naar zelfvertrouwen voor de klant.
Ontdek producttrainingBetere gesprekken, geen betere scripts.
Ontdek salestrainingAutomotive human resources uitdagingen aangepakt door mensen die de sector begrijpen.
Ontdek HR & recruitmentExpert support die ook leerervaringen terugkoppelt naar het netwerk.
Ontdek technische ondersteuningVeiligheidskritische content: helder, praktisch en gedisciplineerd.
Ontdek NBN & HEV trainingenWorkshops, klaslokalen en kantoren gebouwd voor automotive learning.
Ontdek onze trainingsfaciliteitenGecertificeerde of veiligheidskritische technische training nodig?
Ontdek onze NBN & HEV trainingscatalogus: data, formats, voorkennis, locaties en registratie.