Formation Après-vente
La performance du service commence par des personnes qui savent quoi faire et comment l'expliquer.
IAS conçoit des formations aftersales pour les conseillers service, les chefs d'atelier, les équipes pièces de rechange, les équipes garantie et les organisations aftersales.
- Formation de conseiller service
- Accueil client
- Sensibilisation à la garantie
- Communication en atelier
- Vente incitative basée sur la confiance
- Gestion des attentes des clients
- Gestion des plaintes
- Formation aux processus aftersales
- Collaboration pièces et service
- Mentalité First-time-right
Nous connectons la réalité technique, la communication client et les processus opérationnels dans des formations qui améliorent le comportement aftersales quotidien.
- Service advisor
- Garantie
- Accueil client
- Decode. Nous identifions l'écart réel entre ce que les gens savent et ce que le métier exige.
- Design. Nous construisons la logique d'apprentissage, la pratique et la preuve des compétences.
- Train. Nous le livrons, dans ta langue et sur ton marché, et nous continuons à l'améliorer.
Domaines qui vont souvent de pair avec celui-ci.
Systèmes complexes. Apprentissage clair. Meilleure confiance en atelier.
Découvre la formation techniqueLes connaissances de lancement traduites en une confiance prête pour le client.
Découvre la formation produitDe meilleures conversations, pas de meilleurs scripts.
Découvre la formation venteLes défis RH de l'automobile gérés par des personnes qui comprennent le secteur.
Découvre HR & recruitmentUn support d'expert qui réinjecte également l'apprentissage dans le réseau.
Découvre le support techniqueUn contenu de sécurité critique rendu clair, pratique et discipliné.
Découvre les formations NBN & HEVAteliers, salles de classe et bureaux conçus pour l'apprentissage automobile.
Découvre nos centres de formationBesoin d'une formation technique certifiée ou critique pour la sécurité ?
Consultez notre catalogue de formations NBN & HEV : dates, formats, prérequis, lieux et inscriptions.